T É R M I N O S Y C O N D I C I O N E S
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y USO.
“TWO BROTHERS”, en lo sucesivo “TWO BROTHERS”, le da la bienvenido a www.twobrothers.mx , el cual te ofrece acceso al sitio web y venta productos bajo los términos y condiciones establecidos en el mismo. Es imperativo leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio webwww.twobrothers.mx .
A través de su sitio web www.twobrothers.mx , TWO BROTHERS, oferta bienes a sus usuarios así como la posibilidad de adquirirlos, para este último fin, es necesario capturar la información del usuario en el formulario de compra correspondiente siguiendo los pasos pertinentes; al realizar esto, el usuario acepta los términos y condiciones de www.twobrothers.mx los cuales incluyen el uso de la información con el fin de contactarlo.
TWO BROTHERS, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.twobrothers.mx , por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR
TWO BROTHERS reconoce ser el único propietario de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.twobrothers.mx , incluyendo pero no limitado a: diseño industrial, proyectos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.twobrothers.mx . La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del sitio sin previa autorización expresa y por escrito de TWO BROTHERS.
PROMOCIONES Y OFERTAS
Durante el proceso de compra, finalizado o no, aceptas recibir comunicación promocional en forma de, pero no limitada a, correos electrónico, no obstante, podrás hacernos llegar la solicitud del cese de esta comunicación enviando un correo a info@twobrothers.mx con el título de correo: baja de subscripción.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
GARANTÍA
Todos los productos de TWO BROTHERS cuentan con una garantía parcial o total de 30 días a partir de la fecha de compra señalada en el recibo de dicha transacción. Esta garantía solo procederá si se cumplen las instrucciones de uso en el manual entregado junto con artículo adquirido, las cuales incluyen puntos clave como:
Uso adecuado
Uso exclusivo
Evitar la exposición directa a la luz solar
Evitar contacto con líquidos y/o humedad.
La garantía no incluye, “despostillamientos”, rayones, pandeos o cualquier daño derivado del uso natural posteriores a la entrega.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá escribir al correo info@twobrother.mx expresando su inconformidad en relación a la garantía incluyendo evidencia fotográfica del artículo donde se vea claramente el defecto. Una vez realizada esta acción, el personal de TWO BROTHERS tendrá la facultad de definir si la garantía parcial o total procede o no en función de los daños reclamados y el ambiente donde está el artículo en cuestión, para lo cual puede ser necesaria una inspección física del artículo en el domicilio del usuario. Es importante remarcar que en caso de que el mueble se encuentre en peores condiciones que las mostradas en la evidencia fotográfica la devolución no procederá. En caso de determinarse que la reclamación procede, TWO BROTHERS iniciará el proceso de cambio parcial o total. La garantía no incluye devoluciones.
Si el usuario inicia una petición de garantía, el usuario no podrá reclamar la devolución del artículo.
INFORMACIÓN DE PRODUCTO
La información de producto está disponible para todo el público en el sitio web www.twobrothers.mx . Adicionalmente, se le entregará un manual y garantía impresos al usuario junto con el artículo adquirido.
COMPRA DE PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que TWO BROTHERS ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos dentro de las áreas de cobertura de entrega TWO BROTHERS vigentes al momento de la compra.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, TWO BROTHERS enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago en línea deberá de realizarse en el sitio www.twobrothers.mx .
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de TWO BROTHERS. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
TWO BROTHERS enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Los pagos realizados en el Sitio por medio de tarjeta de crédito, débito o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de TWO BROTHERS. TWO BROTHERS se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, TWO BROTHERS se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
TWO BROTHERS no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
DISPONIBILIDAD
Todos los productos que se ofrecen en www.twobrothers.mx están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de por parte de TWO BROTHERS, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.
ENVÍOS Y ENTREGA
TWO BROTHERS enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por TWO BROTHERS.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de TWO BROTHERS.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, TWO BROTHERS estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por TWO BROTHERS, deberá ponerse en contacto con la Empresa Transportadoras a través de la central de atención al cliente para conocer el estado de su pedido.
El costo del flete, cuando aplicable, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por TWO BROTHERS en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega, ni podrán ser provistos por TWO BROTHERS.
TWO BROTHERS no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
TWO BROTHERS sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique con AUTÓNOMO por medio del correo electrónico info@twobrother.mx .
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO.
El Usuario tiene 72 horas a partir de la confirmación de la entrega por parte del servicio de paquetería. Para dicha solicitud de devolución, el usuario deberá enviar un correo a info@twobrothers.mx con evidencia fotográfica del artículo y una cuenta bancaria a la cual se realizará el reembolso. Si el artículo no está en las condiciones señalas en la evidencia fotográfica durante el momento de la inspección, la devolución no procederá.
El reembolso se verá reflejado dentro de no más de 30 días hábiles de la confirmación por parte de TWO BROTHERS que acepta la devolución, dicha conformación se enviará al correo electrónico que el usuario registró para su compra.
Si el usuario inicia una petición de devolución o reembolso y está no procede, el usuario no podrá reclamar la garantía del mismo.
RESPONSABILIDAD DE TRANSACCIONES.
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
TWO BROTHERS, no se hace responsable por el mal uso de la información proveída a PAYPAL directamente.
POLÍTICA DE FACTURACIÓN.
El usuario deberá solicitar la factura 5 días hábiles antes del cierre de mes enviando un correo a info@twobrothers.mx con la información en listada:
RFC con homoclave
Razón social
Domicilio fiscal
Correo electrónico a donde se enviará la factura
Forma de pago
Últimos 4 dígitos de la cuenta con la que se realizó la compra
La factura llegará no después de 5 días hábiles de la solicitud al correo electrónico señalado.
Es importante señalar que una vez emitida la factura correspondiente, AUTÓNOMO no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
MODIFICACIONES AL SITIO WEB WWW.TWOBROTHERS.MX
AUTÓNOMO podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
TWO BROTHERS, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
TWO BROTHERS se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior TWO BROTHERS recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
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